Politique de Retour
1. Produits alimentaires périssables
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables (jambons ibériques, charcuteries, tranches sous vide) sont exclus du droit de rétractation de 14 jours en raison de leur nature périssable.
2. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, vous disposez de 48 heures après réception pour nous le signaler par email à info@planetiberic.com, en joignant des photos du produit et de l'emballage.
Après vérification, nous procéderons au remboursement intégral ou au renvoi du produit à nos frais.
3. Erreur de commande
En cas d'erreur de notre part (mauvais produit expédié), nous prenons en charge le retour et le renvoi du bon produit sans frais supplémentaires pour vous.
4. Remboursements
Les remboursements acceptés sont effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Contact
Pour toute demande relative à un retour, contactez-nous à : info@planetiberic.com