Política de Devolución

1. Productos alimentarios perecederos

Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, los productos alimentarios perecederos (jamones ibéricos, embutidos, loncheados envasados al vacío) están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días debido a su naturaleza perecedera.

2. Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con su pedido, dispone de 48 horas desde la recepción para notificárnoslo por correo electrónico a info@planetiberic.com, adjuntando fotos del producto y del embalaje.

Tras la verificación, procederemos al reembolso íntegro o al reenvío del producto a nuestro cargo.

3. Error de pedido

En caso de error por nuestra parte (producto incorrecto enviado), nos haremos cargo de la devolución y del reenvío del producto correcto sin costes adicionales para usted.