MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del
contrato)
Asunto: Desistimiento del contrato
En:..................................., a............./.............../.............
A la atención de:
________
NIF: ________
________
Titular de la siguiente página web de comercio online: ________
Por medio de la presente, pongo/ponemos en su conocimiento mi/nuestra voluntad
de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos:
Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el
número de referencia):
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.........
.................................................................................................................................
.........
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.........
.................................................................................................................................
.........
Nº del pedido:
.................................................................................................................
Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido:
......................................................
Fecha de recepción del
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pedido:....................................................................................
Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los
consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):
.................................................................................................................................
.........
.................................................................................................................................
.........
.................................................................................................................................
.........
Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):
.................................................................................................................................
.........
.................................................................................................................................
.........
Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):
.................................................................................................................................
.........
Correo electrónico de/los consumidor(es) y usuario(s):
.................................................................................................................................
.........
Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta
a la del/los consumidor(es) y usuario(s)):
.................................................................................................................................
.........
.................................................................................................................................
.........
........................................................
Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)
(Solo si el formulario se presenta en papel)
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene
derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo
postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de
justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración
del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted
indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del
último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien
adquirido por un mismo pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su
decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por
ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá
utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es
obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar
electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra
declaración inequívoca a través del sitio web ________. Mediante esta opción, el
consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo
electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de
desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho
sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de
ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por
lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago
recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en
cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en
que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este
reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted
para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y
siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del
reembolso.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo
103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias.