LIVRAISON
Dans les cas où il est nécessaire d'effectuer la livraison physique des biens contractés, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule et Baléares), Union européenne.À l'exception des cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d'achat composée des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site Web selon la méthode d'expédition choisie par l'utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours civils à compter de la date de confirmation de la commande.
Si, pour une raison qui lui est imputable, Planet'Iberic n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et l'Utilisateur pourra choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.
S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande peut être retournée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire réexpédier.
Si l'Utilisateur ne se présente pas sur le lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il devra contacter Planet'Iberic pour convenir d'une livraison un autre jour.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Planet'Iberic, Planet'Iberic comprendra que l'Utilisateur souhaite se retirer du contrat et le contrat sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par le site web, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours civils à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.
Toutefois, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport résultant de la résiliation peut avoir un coût supplémentaire qui peut être facturé à l'Utilisateur.
Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur prend possession matérielle des produits, ce qui est accrédité par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
Les risques qui peuvent découler des produits sont à la charge de l'Utilisateur à partir du moment de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits au moment où Planet'Iberic reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec l'achat ou l'acquisition réalisée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu ultérieurement à la réception intégrale du montant payé par Planet'Iberic.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de service seront considérées comme situées dans le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à un moment donné en fonction de l'article spécifique en question.
Dans ce même sens, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande seront situés, pour la livraison et/ou la fourniture, dans l'État membre de l'Union européenne dans lequel se trouve l'adresse figurant sur le bon de commande et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans cet État membre.

RETOURS
Dans les cas où l'Utilisateur acquiert des produits sur ou par le biais du site Web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :
Droit de rétractation
L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site web et a donc le droit d'annuler cet achat dans un délai de 14 jours civils sans avoir à se justifier.
Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du bien acheté sur le site Planet'Iberic ou en cas de livraison séparée des biens composant sa commande, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle du dernier de ces biens composant le même bon de commande, ou en cas de contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer ce droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier sa décision à Planet'Iberic. Il peut le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact prévus sur le site web ou par le biais de :
PLANETE IBERIC  
Av. meridiana 334  
08027 Barcelone  
Espagne  
info@planetiberic.com
L'utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit indiquer clairement et sans équivoque son intention de se retirer du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur pourra utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Planet'Iberic met à sa disposition dans la partie jointe aux présentes Conditions, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai.
En cas de rétractation, Planet'Iberic remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le Site) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Planet'Iberic est informée de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.
Planet'Iberic remboursera l'Utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement ne génère aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Toutefois, Planet'Iberic pourra retenir ce remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les produits ou éléments de l'achat, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur apporte la preuve de leur restitution, selon la condition qui sera remplie en premier.
L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Planet'Iberic à l'adresse suivante :
PLANETE IBERIC  
Av. meridiana 334  
08027 Barcelone  
Espagne  
info@planetiberic.com
Et doit le faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle Planet'Iberic a été informé de la décision de rétractation.
L'Utilisateur reconnaît savoir qu'il supportera les frais directs de retour (transport, livraison) des biens, s'il y a lieu. En outre, il est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme le stipule l'article 103 du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas de : produits personnalisés ; produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé à l'usine ; produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.
Dans le même sens est régie par la prestation d'un service que l'utilisateur pourrait louer sur ce site web, puisque cette même loi prévoit que le droit de rétractation n'aidera pas les utilisateurs lorsque le service a été pleinement exécuté, ou lorsqu'il a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient que, une fois le contrat pleinement exécuté par Planet'Iberic, il aura perdu son droit de rétractation.
Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi un quelconque dommage après la livraison.

De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, les instructions et autres documents qui peuvent les accompagner, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Vous pouvez télécharger le formulaire d'annulation du modèle au lien suivant :
www.planetiberic.com/reclamation